為迎接即將到來的國慶黃金周旅游高峰，進(jìn)一步優(yōu)化游客體驗，三亞市近日宣布在主要旅游區(qū)域新增設(shè)立4個旅游信息咨詢服務(wù)站。此舉旨在為國內(nèi)外游客提供更加便捷、高效、全面的旅游信息服務(wù)，持續(xù)完善三亞國際旅游消費(fèi)中心的城市服務(wù)功能。

此次新增的咨詢服務(wù)站經(jīng)過精心選址，分別布局于游客集散關(guān)鍵節(jié)點及熱門景區(qū)周邊，包括三亞灣濱海地帶、海棠灣國家海岸休閑區(qū)、市中心繁華商圈及交通樞紐附近。每個服務(wù)站均配備專業(yè)的多語種服務(wù)人員，可提供中、英、俄等語言咨詢服務(wù)，并設(shè)有醒目的統(tǒng)一標(biāo)識，便于游客識別和求助。

服務(wù)站的核心服務(wù)功能聚焦于三大信息咨詢服務(wù)模塊：

1. 綜合旅游信息咨詢：提供涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”的全方位、即時性旅游資訊。游客可在此獲取最新的景區(qū)開放時間、門票政策、交通路線、特色餐飲推薦、節(jié)慶活動日程以及天氣預(yù)警等實用信息。服務(wù)站還備有各類免費(fèi)旅游地圖、宣傳折頁，并可通過智能終端設(shè)備查詢數(shù)字化信息。

1. 公共便民服務(wù)引導(dǎo)：除了旅游信息，服務(wù)站還將發(fā)揮城市公共服務(wù)窗口的作用。工作人員可引導(dǎo)游客使用附近的公共交通工具、公共停車場、醫(yī)療點、警務(wù)站、郵政及金融服務(wù)設(shè)施，協(xié)助處理簡單的旅游咨詢與投訴，并提供必要的應(yīng)急幫助，成為游客在異鄉(xiāng)的“貼心向?qū)А薄?/li>

1. 旅游安全與文明宣導(dǎo)：結(jié)合節(jié)假日旅游安全重點，服務(wù)站將主動向游客宣傳涉水安全、防曬防暑、防范旅游消費(fèi)陷阱等安全知識。積極倡導(dǎo)文明旅游理念，引導(dǎo)游客遵守景區(qū)規(guī)定、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，共同營造和諧有序的旅游環(huán)境。

三亞市旅游和文化廣電體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，增設(shè)咨詢服務(wù)站是提升旅游公共服務(wù)精細(xì)化水平的具體舉措之一。在“十一”假期期間，所有服務(wù)站將延長服務(wù)時間，并加強(qiáng)人員值守，確保能夠快速響應(yīng)游客需求。三亞還將根據(jù)游客反饋和實際運(yùn)行情況，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)站點的布局與服務(wù)內(nèi)容，探索引入更多智能化服務(wù)手段，致力于打造“處處有服務(wù)、時時可咨詢”的友好型旅游目的地形象，讓每一位到訪三亞的游客都能感受到賓至如歸的溫暖與便利。